Сервис проверки статуса заказа

Статус изделия


Номер договора:



Описание сервиса:

Данный сервис позволяет в режиме реального времени получать информацию о текущем состоянии его заказа. В мебельной компании "Арт-Мастер" внедрена современная система контроля производства заказов и процесса отгрузки заказов клиентам.

С помощью сайта запрос о состоянии заказа поступает на сервера программы, и Вы получаете самую актуальную информацию о заказе прямо из рабочей базы данных компании "Арт-Мастер".

Для того, что бы воспользоваться сервисом достаточно написать номер договора в поле ввода "Номер договора:" и нажать кнопку "ОК".

Рекомендации по заполнению поля "Номер договора":

- номер заказа вводится без пробелов до последней цифры заказа с использованием символа "/", например, "101/4501".

- если у Вас несколько заказов, например, "101/4501 А", "101/4501 Б", "101/4501 В", то достаточно заполнить только номер договора без букв, например, "101/4501".

Что означает статус заказа?

Весь цикл прохождения Вашего заказа разбит на несколько этапов, начиная с этапа "Заключён договор с клиентом" до "Заказ закрыт". Каждому этапу в этом цикле соответствует свой статус заказа. Прохождение заказа по всем этапом строго последовательно, то есть очерёдность прохождения заказа по этапам всегда одна.

Этап:
Статус заказа
Расшифровка Срок,
рабочих дней
Приём заказа:

Принят продавцом
Заключён договор с клиентом в магазине 1 день
Приём заказа:

Принят план-ком"
Договор прошел проверку! Ждет очереди обработки технологом 2 дня
Подготовка к производству:

Передан технологу на обработку
Прежде чем заказ пойдёт в мебельный цех необходимо подготовить всю техническую документацию для этого заказа (технологическая карта раскроя листовых материалов - ЛДСП, оргалит, Зеркало; карта присадки - евровинтов, экцентриков, шурупов; спецификация на изготовление дверей). Практически для каждого заказа документация готовится с нуля, так как редко встречаются два совершенно одинаковых заказа на шкафы. 2 дня
Подготовка к производству:

На согласовании или уточнении параметров
Когда требуется дополнительные согласования по заказу с менеджером принявшим заказ или с клиентом заказу присваивается данный статус. 1-3 дня
Подготовка к производству:

Обработан технологом
Сформирован полный комплект технической документации для производства заказанного изделия. 1 день
Подготовка к производству:

Передан в отдел снабжения для комплектации заказа материалами
После формирования полного комплекта сопроводительных документов заказ поступает в отдел снабжения для анализа потребности в материалах. В этот момент производится анализ складских остатков, в случаи необходимости делается заявка поставщикам материалов. Мы работаем с сотнями наименований материалов, держать большие запасы на складе всех позиций не выгодно с точки зрения конечной стоимости продукции для клиента, поэтому мы вынуждены в большинстве случаев работать под заказ. На этом этапе идёт проверка надёжности питерских поставщиков мебельных комплектующих, бывает, они не справляются со своими обязательствами. 5 дней -стандартные материалы
7 и более дней - нестандартные материалы
10 и более - изделия, требующие дополнительной обработки у компаний-партнёров (пескоструйные рисунки, витражи, фотообои и т.д.)
Производство заказа:

Согласование материалов"
Согласование макета Пескоструя, фотопечати, фрески До 7 дней"
Производство заказа:

Готов к производству"
Основной материал для производства заказов находиться на складе 2 дня"
Подготовка к производству:

Необходимо отдать в производство
Нехватает материала для изготовления изделия До 10 дней
Производство заказа:

Передан в цех"
Производится изготовление заказа 2-5 дней
Производство заказа:

Передан упаковщику
Все детали заказа передаются на упаковку для возможности безопасной транспортировки заказа. 1-2 дня
Производство заказа:

Передан в СГП
После упаковки заказ поступает на склад готовой продукции. 1 день
Производство заказа:

Передан в ССЛ
После поступления информации о полной готовности заказа он поступает на планирование доставки и сборки в службу сервиса. 1-3 дня

Центральный офис: ул. Коммуны, 67
Отдел продаж: 984-01-89,  985-93-99
Офис: 385-72-77

Задать вопрос
Здравствуйте! C помощью этой формы задайте нам вопрос, сделайте заявку, пришлите свои эскизы. Мы ответим в самое ближайшее время.
1000 максимум символов
Добавить файл(ы)
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Соглашение о конфиденциальности